Naslovna Garancija

Warning: strtotime() [function.strtotime]: It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected 'UTC' for 'GMT/0.0/no DST' instead in /home/topcoyeo/public_html/libraries/joomla/utilities/date.php on line 56

Warning: date() [function.date]: It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected 'UTC' for 'GMT/0.0/no DST' instead in /home/topcoyeo/public_html/libraries/joomla/utilities/date.php on line 198

ODREDBE  IZVEDENE IZ UOBIČAJENIH SVJETSKIH I DOMAĆIH GARANTNIH NORMI


Dokumentacija koja se dobija prilikom kupovine i koja je obavezna za ostvarivanje garancije:

-fiskalni racun
-racun
-garancija distributera
-odredbe iz garantnih normi
-uputstvo za koriscenje


Obaveze kupca:

-Kupac je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog prizvoda ustanovi kompletnost I fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima.Naknadne reklamacije neće biti prihvaćene.
-Kupac je dužan da sačuva originalnu ambalažu kupljenog prizvoda I da je obavezno koristi pri svakom internom I eksternom transportu.
-Kupac je duzan procitati garanciju i eventualne nejasnoce prijaviti u roku od 24 casa.
-Garancija se daje isključivo na ispravnost uređaja a ne na njegovu funkcionalnost jer se podrazumijeva da je kupac upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda, pa se garancija odnosi na činjenicu da će izabrani proizvod zadovoljiti zahtjeveve kupca u okviru deklarisanih tehničkih mogućnosti propisanih od strane proizvođača.


Garantni rok:

-garancija na notebook racunare od 12 do 36 mjeseci
-garancija na desktop racunare 12 mjeseci
-garancija na stampac 12 mjeseci ukoliko koristite ORIGINAL kertridze i tonere
(dopunjavanjem tonera i kertridza gubi se garancija za stampac)
-garancija na monitor od 12 do 36 mjeseci (garancija ne vazi ukoliko se pojavi manje od 7 mrtvih piksela)
-garancija na ekran od notebook-a 12 mjeseci (garancija ne vazi ukoliko se pojavi manje od 7 mrtvih piksela)
-garancija na racunarske komponente 12 mjeseci
-garancija na modul za napajanje 7 dana
-garancija za modem 7 dana
-garancija za mis, tastaturu i zvucnike 7 dana
-garancija na dvd player-e, mini linije,televizore i kucne bioskope 12 mjeseci
-garancija na softver 7 dana
-garancija na kertridže,tonere,fotopapire, sve vrste baterija 0 dana
-garancija na podatke na hard disku i ostalim medijima za skladistenje podataka 0 dana


Rok za uklanjanje kvara na proizvodu:

-U slucaju da dodje do eventualne neispravnosti artikla zakonski rok za opravku istog  je 45 dana.
-Ukoliko opravka artikla predje rok od 45 dana kupac ima zakonsko pravo da dobije novi uredjaj u istoj vrijednosti.
-TopPc doo  će svim svojim kapacitetima pokušati da što je moguće više skrati vrijeme trajanja servisa.
-TopPc doo  će, kada god je to moguće, dati zamjenski uredjaj na korišćenje kupcu za vrijememe trajanja servisa     proizvoda na reklamaciji.
-TopPc doo se obavezuje da će najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije obavijestiti kupca o   mogućem rješenju u skladu sa Zakonom o zaštiti potoršača.
- Kupac je dužan da popravljeni proizvod preuzme iz našeg servisa najkasnije 15(petnaest) dana od trenutka kada je dobio obavještenje da može preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda TopPc doo d.o.o. ne preuzima više nikakvu odgovornost za dati proizvod i proizvod će biti predat na recikliranje.

Garanciju nije moguće ostvariti u sledećim slučajevima:

Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo uslijed transporta nakon naše isporuke.
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo uslijed nepravilne montaže.
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo uslijed nepravilnog održavanja.
Ukoliko je do oštećenja došlo uslijed neispravnih električnih instalacija,nestabilnog napona ili uslijed strujnog udara.
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo uslijed više sile (poplava,zemljotres,požar i sl.)
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo uslijed ishabanosti samog uredjaja.
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo zato što se kupac nije pridržavao proizvodjačkog uputstva.
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo uslijed korišćenja neodgovarajućeg potrošnog materijala.
Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo zbog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom kupca.
Ukoliko je originalna ambalaža proizvoda nekompletna ili na bilo koj način I u bilo kojoj meri oštećena.
Ukoliko je proizvod vraćen bez kompletne dokumentacije koja dolazi sa proizvodom u originalnom pakovanju.
Ukoliko je proizvod servisirala neovlascena osoba ili servis.
Ukoliko je na proizvodu uklonjena naljepnica sa serijskim brojem.
Ukoliko je proizvod koriscen u neuslovnim prostorijama (duvanski dim,ekstremno prašnjave prostorije,ekstremno hladne ili ekstremno tople prostorije i sl.)

Procedura prijema ostecenog artikla na servis:

Da bi se ostvarilo pravo na garanciju neophodno je, pri predaji artikla na servis, uz neispravan artikal priložiti svu dokumentaciju koja dolazi uz proizvod i NE OŠTEĆENU ambalažu. Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala i ubrzala provjera neispravnosti od strane servisera kompanije TopPc doo ili ovlašćenih servisera proizvođača. Opis kvara, serijski broj, naziv artikla, proizvođač artikla, oznaka modela itd. unose se u za to predviđen obrazac (PRIJEMNICA). Jedan primjerak prijemnice zadržavamo mi a drugi zadržava kupac prilikom predaje proizvoda na servis.Kupac je dužan da prilikom preuzmanja proizvoda sa reklamacije donese i preda prijemnicu našem odgovornom licu u servisu - u suprotnom KUPAC NEĆE MOĆI DA PREUZME PROIZVOD SA SERVISA.

Proizvodi koji se šalju na servis poštom ili paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovani u kartonsku ambalažu. Svi proizvodi koji su na ovaj način nama dostavljeni a koji nisu propisno zapakovani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja kako ambalaže tako i samog proizvoda u toku transporta neće biti preuzeti od strane TopPc doo doo već će biti vraćene pošiljaocu o njegovom trošku. TopPc doo doo ne preuzima nikakvu odgovornost za sva eventualna oštećenja proizvoda I ambaže koji nastanu u toku transporta na ili sa adrese kupca.

Prijem servisa: mjesto za ostvarivanje garancije je TopPC servis od 08:00 h do 17:00 h od ponedeljka do petka.

TopPc servis, Beogradska 56, Podgorica. Tel: 020 655 482, 067 28 00 89. Email:toppc@t-com.me


Ovlasceni servisi: u slucaju hardverskog kvara uredjaj ce biti poslat u neki od ovlascenih servisa: CT computers, Kimtec, Pakom, ITS

Pohvale/sugestije/kritike: toppc@t-com.me, 067350000;

SVAKI PROIZVOD KOJI SE KUPI U TOPPC DOO  D.O.O. OBILJEŽEN JE SERIJSKIM BROJEM KOJI JE UNIJET U NAŠU BAZU I NA OSNOVU KOGA SE VRŠI IDENTIFIKACIJA PROIZVODA.

ODREDBE SU IZVEDENE IZ UOBIČAJENIH SVJETSKIH I DOMAĆIH GARANTNIH NORMI KOJE ĆE BITI PRIMJENJENE I U SVIM DRUGIM SLUČAJEVIMA KOJI NISU EKSPLICITNO NAVEDENI U OVOM TEKSTU.

Gdje ste vidjeli našu reklamu?

busyPriprema galsanja...

Naš novi sajt je?

busyPriprema galsanja...

Poslednje TopCom novosti

333775
Vaša Korpa je trenutno prazna.